1. Délai de rétractation
Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner tout produit qui ne vous conviendrait pas, sans avoir à vous justifier ni à payer de pénalités.
Retours et remboursements
Politique de retour
Retrouvez les conditions applicables aux retours, aux remboursements et aux échanges après votre achat sur Sedenzo.
2. Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, votre article doit être :
- Dans son emballage d'origine
- Non utilisé et en parfait état
- Accompagné de sa facture
3. Procédure de retour
Pour initier un retour :
- Contactez-nous à contact@sedenzo.com
- Indiquez votre numéro de commande
- Précisez le motif du retour
- Nous vous enverrons les instructions de retour
4. Remboursement
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous notifier de la réception. Nous vous informerons également de l'acceptation ou du refus de votre remboursement.
Si votre remboursement est accepté, il sera traité dans un délai de 14 jours et un crédit sera automatiquement appliqué sur votre carte bancaire ou votre méthode de paiement d'origine.
5. Frais de retour
Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
6. Échanges
Nous ne procédons à des échanges que si votre article est défectueux ou endommagé. Si vous souhaitez l'échanger contre le même article, contactez-nous à contact@sedenzo.com.
7. Questions
Pour toute question concernant notre politique de retour, contactez-nous à contact@sedenzo.com.